O cuidado do paciente, coordenado em um só lugar.
AliceCare conecta a família de um paciente e a equipe de saúde — cuidadores, enfermeiros, médicos, fisioterapeutas — em um espaço compartilhado por paciente. Este manual mostra tela a tela como agendar, registrar e acompanhar o cuidado, e explica a estrutura por trás: empresas, times, papéis e a segurança dos dados.
Empresas e times: a hierarquia do cuidado
Todo dado no AliceCare pertence a uma empresa, e dentro dela, a um time — e é essa estrutura de duas camadas que mantém o cuidado de cada paciente isolado dos demais.
Uma empresa é o contêiner do tenant: uma operadora de cuidados, uma clínica, outra instituição de saúde, ou a própria AliceCare no modo pessoal. Dentro de uma empresa existem um ou mais times — e cada time representa exatamente um paciente e sua rede de cuidado (família, cuidadores, enfermagem, fisioterapia etc.).
Empresa
O tenant. Tem nome, logo, paleta de cores e um administrador que aprova quem entra.
Time
Um paciente. Reúne família e equipe de saúde e decide quais módulos usar.
Membros
Cada pessoa do time tem um papel de perfil (familiar, profissional…) e pode ainda ser administradora do time.
Uma empresa pode ter dezenas de times — uma operadora que atende 40 pacientes simultâneos, por exemplo — e uma mesma pessoa pode pertencer a mais de um time (um enfermeiro que atende dois pacientes diferentes trocará entre eles na tela Meus times). A entrada em um time acontece por convite (código) ou por pedido, aprovado por um administrador.
Sua própria marca, ou o AliceCare pronto para usar
O aplicativo é multi-empresa (white-label): uma clínica, operadora de cuidados ou outra instituição de saúde pode vesti-lo com sua própria identidade, ou uma família pode simplesmente começar a usar sem empresa nenhuma.
Quando nenhuma empresa é especificada — o caso de uso B2C, uma família organizando o cuidado por conta própria — o time é vinculado a uma empresa padrão fixa, com a marca "Alice Care". Nada precisa ser configurado: basta criar o time do paciente e convidar quem cuida dele.
Já uma empresa cliente real — uma clínica ou operadora de cuidados, por exemplo — cria sua própria empresa no app e ganha uma tela de configuração onde define nome, CNPJ, telefone, logo e uma paleta de 5 cores que passam a valer em todo o aplicativo para os times daquela empresa: fundo, cartões, cor principal e as duas cores de texto.
Papéis: quem faz o quê
Todo membro tem um papel de perfil — como se apresenta ao time — e, separadamente, pode acumular papéis estruturais de administração.
Papéis de perfil
Ao entrar no app, cada pessoa se identifica como uma destas opções:
Quem se identifica como profissional escolhe ainda a profissão — enfermeiro, cuidador, fisioterapeuta, médico e outras, mantidas em uma lista configurável. Esse papel aparece em vários registros do time (evoluções, plantões) para que fique claro quem fez o quê.
Papéis estruturais
Independentemente do papel de perfil, duas posições de confiança controlam o acesso:
- Administrador do time — gerencia membros, módulos ativos, recados e pedidos de entrada daquele paciente.
- Administrador da empresa — aprova o ingresso de usuários e times na empresa e edita a identidade visual (capítulo anterior).
Uma mesma pessoa acumula naturalmente os dois: no exemplo abaixo, "Admin" é ao mesmo tempo administradora da empresa e familiar cadastrado no time do paciente — o app não exige um perfil separado para cada função.
Isolamento de dados e segurança
Um dado clínico de um paciente nunca é visível para outro time — a regra vale mesmo dentro da mesma empresa.
Todo registro clínico — sinais vitais, evoluções, intercorrências, plantões — carrega a referência do time a que pertence. As regras de acesso do banco de dados negam qualquer leitura por padrão e só liberam um documento para quem prova pertencer àquele time específico, seguindo uma hierarquia de três níveis:
Admin da empresa
Enxerga e aprova todos os times vinculados à sua empresa.
Admin do time
Gerencia membros e módulos de um único paciente.
Membro do time
Lê e registra dados apenas do paciente que acompanha.
Conteúdo pessoal — como uma publicação na rede social interna — só pode ser editado ou apagado por quem o criou (ou por um administrador); dados operacionais compartilhados, como a agenda, podem ser mantidos por qualquer membro do time; e as configurações do time (módulos ativos, recados) ficam restritas aos administradores.
Exclusões, por fim, são sempre lógicas: sair de um time, desativar um módulo ou remover um membro nunca apaga o histórico clínico já registrado — apenas o esconde da navegação do dia a dia.
Os módulos, tela a tela
Cada time registra e acompanha o cuidado através de dez módulos. Todos aparecem como atalhos na tela inicial do time.
- Agenda
- Plantão
- Sinais vitais
- Urina e fezes
- Escala
- Evoluções
- Intercorrências
- Reabilitação
- Rede social
- Análises
- Assistente de IA
Agenda
Compromissos do paciente em visão de mês e lista: consultas, banhos e outros cuidados, além da escala de profissionais que atendem o paciente e dos medicamentos com horários recorrentes. Séries recorrentes podem ser editadas em lote sem recriar cada ocorrência manualmente.
Plantão
Registro de passagem de plantão: como foi o turno, o estado geral do paciente avaliado em estrelas, e o horário de início e término — diurno ou noturno. Fica registrado quem estava de plantão e o que a próxima equipe precisa saber.
Sinais vitais
Pressão arterial, frequência cardíaca e respiratória, saturação de O₂, temperatura, glicemia, FiO₂ e pressão de pico — cada sinal com sua própria unidade e histórico em gráfico, filtrável por tipo de medição.
Urina e fezes
Balanço de eliminações — com ou sem fralda — registrando diurese e evacuação por coloração, consistência e quantidade, estimada visualmente ou medida.
Escala
Coleta a disponibilidade dos profissionais do time: o administrador propõe turnos por dia e faixa de horário, avisa a equipe, e cada profissional confirma os horários em que pode atender.
Evoluções
Evoluções clínicas escritas pela equipe de saúde, sempre associadas a uma consulta já agendada — o que garante que toda evolução tenha data, profissional responsável e contexto de atendimento.
Intercorrências
Registro rápido de eventos com o paciente — de cólica a queda de saturação — escolhendo primeiro o tipo do evento em uma lista de tipos comuns, depois descrevendo o ocorrido e, se necessário, anexando uma foto.
Reabilitação
Ciclos de reabilitação com uma meta global, um prazo de reavaliação recomendado entre 4 e 8 semanas, e metas específicas atribuídas a profissionais responsáveis — fisioterapia, enfermagem — cada uma com seu progresso.
Rede social
Um feed privado do time: fotos e atualizações do dia a dia do paciente, com comentários entre família e equipe — o lado humano do cuidado, separado dos registros clínicos.
Análises
Painéis configuráveis com cartões de alerta sobre os sinais vitais do paciente — um primeiro passo do time para leitura automática de tendências, com mais inteligência a caminho.
Assistente de IA
Um chat com uma IA que já conhece o histórico do paciente — evoluções, intercorrências, sinais vitais e a atividade recente dos demais módulos do time. Facilita a comunicação entre família e equipe e ajuda o profissional de saúde a chegar direto ao ponto, sem reler tudo manualmente. Conversas são privadas por padrão, com opção de compartilhar com o time.
Cada time liga só o que faz sentido
Nem todo paciente precisa dos dez módulos. O administrador do time escolhe quais aparecem, sem perder o que já foi registrado.
Um paciente em reabilitação motora pode não precisar de balanço de eliminações; um paciente já dado de alta da fisioterapia pode desligar o módulo de reabilitação sem perder o histórico de ciclos concluídos. A tela de configuração do time lista todos os módulos com uma chave simples de liga/desliga.
Desativar um módulo apenas o remove da navegação — nenhum dado gravado é apagado, e o app avisa o administrador quando já existem registros antes de desligar algo. Reativar o módulo mais tarde traz de volta todo o histórico, intacto.
Perfil, ajuda e o menu principal
Além dos atalhos da tela inicial, o menu lateral reúne configurações e módulos em um só lugar, acessível de qualquer tela.
